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Todos los productos suministrados por sf-urban provienen de proveedores oficiales y los mismos están cubiertos por las garantías del fabricante. Puede mandar devolver cualquier producto antes de 15 días de haberlo recibido para así obtener un reembolso o reemplazo de ese producto o para incluso cambiarlo por una talla/color/producto diferente.

En todos los casos, los productos devueltos deben de estar en su condición original, la cual incluye cualquier tipo de paquete. Por ejemplo zapatillas o botas deben de ser devueltas junto con la caja correspondiente a las mismas. Todos los bienes serán inspeccionados al ser recibidos en el almacén. Por favor asegúrese de enviar el producto y su caja de una forma adecuada para así prevenir cualquier daño al producto o a su caja.

Lamentablemente, no  ofrecemos un servicio de devolución gratuito. Sin embargo, si usted devuelve un producto para   un reemplazo por otro producto o talla, le enviaremos el reemplazo de los mismos de forma gratuita. La empresa le reembolsará el valor monetario de la mercancía devuelta al mismo precio por el que fueron comprados por usted.  Cualquier reembolso cubrirá  únicamente el coste de la mercancía, ya que no le podemos reembolsar costes de envío a menos de que el producto haya sido enviado por error.

Si desea devolver cualquier producto para cambiarlo o para un reembolso, por favor envíe todos los productos en el paquete original mediante un servicio de envío de su preferencia. Por favor entienda que nosotros no podemos recibir paquetes marcados como "cobro al destino" ó "cobro al destinatario". Por favor mantenga el recibo de envío o el numero para localizar el paquete que ha enviado, para que usted pueda hacer el seguimiento en el caso en el que el envío se retrase o se pierda.

Le sugerimos que use un método de envío seguro y/o certificado para realizar la devolución de los productos. Ya que sf-urban no se hará responsable de productos o mercancía perdida o retrasada en tránsito de vuelta hacia nosotros.